Wie E-Commerce mit E-Mail Marketing Automation’s bis zu 50% mehr Umsatz machen!
Wenn Sie schon mal Kleider bei Zalando bestellt oder eine Reise bei Trivago gebucht haben, kennen Sie E-Mail Automationen. Meist bekommen Sie nach der Bestellung/Buchung E-Mails zu ähnlichen Produkten, wie die sie gekauft haben. Oft ist das E-Mail-Marketing, das durch Automationen versendet wird jedoch schlecht umgesetzt. Täglich erscheinen neue Nachrichten im Postfach und Sie nerven sich über die Unmengen an Werbungen. Trotzdem muss ich Ihnen sagen, dass E-Mail-Marketing sehr gut funktioniert und extreme Mehrumsätze bringt. Dies soll nicht heissen, dass Sie Ihren Kunden mit Mails zuschütten sollen. Sie sollten aber verstehen, dass E-Mail Marketing in der heutigen Zeit ein Muss ist.
E-Mail Marketing
Unter E-Mail-Marketing versteht man das Versenden von Informationen über ein Unternehmen, Produkt oder Dienstleistung per E-Mail. Oft hört man auch den Begriff Newsletter Marketing. Allgemein ist das Ziel im E-Commerce den Kunden über Angebote zu informieren.
Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing ist die E-Mail-Adresse des Kunden. Um dem Datenschutzgesetz gerecht zu werden, muss der Kunde dem Erhalt von E-Mails zustimmen. Dies erreicht man durch den Hinweis beim Kauf im Webshop, oder durch die Registrierung des Kunden für spezifische Informationen. Mehr dazu in einem folgenden Bericht über sogenannte Lead Magnets.
Mit E-Mail-Marketing spricht man bestehende Kunden an. Bestehende Kunden sind immer einfacher zu überzeugen, als Neukunden es sind. Vorausgesetzt natürlich, das Angebot hält was es verspricht.
E-Mail-Marketing Automation
Wenn Sie einen Webshop führen, ist E-Mail-Marketing ein Muss. Der Kunde hat Ihnen das Vertrauen geschenkt und etwas gekauft. Als guter Verkäufer, möchten Sie auch in Zukunft Ihren Kunden mit Ihrem Angebot überzeugen. Der Kunde erwartet dies meist auch. Hier, an diesem Punkt kommt E-Mail-Marketing Automation zum Zuge.
E-Mail-Marketing Automation ermöglicht es Ihnen, dem Kunden basierend auf seinen vergangenen Käufen neue, lukrative Angebote zu machen und dies vollständig automatisiert. Kauft ein Kunde beispielsweise eine Flasche italienischen Wein, macht es Sinn diesem spezifischen Kunden nachfolgend weitere Weine aus Italien vorzustellen. Der Kauf löst also eine Automation aus, welche auf vergangene Käufe basiert. Diese Automatisierungen werden einmalig erstellt. Eine Automatisierung kann beispielsweise zehn E-Mails zum Thema Weine aus Italien enthalten. Diese Mails werden in vordefinierten Abständen an die Kunden, die sich für italienische Weine interessieren, gesendet. Die Software tracked (beobachtet) auf welche Links der Kunde innerhalb des Mails klickt. Interessiert er sich beispielsweise für Weine aus der Toscana, wird das automatisch registriert und die Software lernt so die Interessen des Kunden besser kennen. Dieser Automation-Prozess ermöglicht es Ihnen dem Kunden stetig ein für ihn noch passenderes Angebot machen zu können.
Überlegen Sie sich, was Sie einem Kunden zusätzlich anbieten könnten und packen sie es in eine E-Mail. So werden die Umsätze schnell steigern.
Die drei wichtigsten Vorteile von E-Mail-Marketing Automation
keine Akquisitionskosten
Wenn Sie online verkaufen, werden Sie höchstwahrscheinlich auch online Werbung schalten. Ob über Google, Facebook oder Instagram, die Akquisitionskosten für Neukunden sind in der Vergangenheit stetig gestiegen. Dies bedeutet nicht, dass Sie diese Kanäle nicht nutzen sollen, im Gegenteil. Es ist jedoch wichtig, die Umsatzzahlen pro Kunden möglichst hoch zu halten, um profitabel online Werbung zu schalten.
Für bestehende Kunden fallen keine Akquisitionskosten an. Aus diesem Grund ist E-Mail-Marketing so interessant. Durch eine einzige E-Mail können Sie je nach Grösse Ihrer Kundenliste tausende Personen erreichen und Umsatz generieren. Zudem kennen Sie durch vergangene Käufe die Interessen Ihrer Kunden. Personalisierte Angebote sind extrem wichtig. Nur so werden Ihre E-Mails als relevant befunden und nicht als mühsame Werbung und Spam Mails deklariert. E-Mail-Marketing Automation macht es möglich vollkommen automatisierte und doch personalisierte Angebote zu versenden. Dadurch steigen die Conversion Raten (Umsatzraten) überproportional an.
Einmaliger Aufwand
E-Mail-Marketing Automation ist aufwändig, jedoch ist der Aufwand dafür nur einmalig. Ist eine Automation aufgesetzt, kann sie über Monate ja sogar Jahre selbständig zusätzlichen Umsatz generieren. Des Weiteren ist E-Mail-Marketing Automation hoch skalierbar. Ob Sie mit Ihrem online Business gerade erst gestartet haben oder bereits hunderte von Kunden beliefern macht keinen Unterschied. Der Aufwand bleibt für Sie derselbe und dieser vor allem nur EINMALIG. Dadurch steigern Sie Ihre Effizienz enorm.
Kundenbeziehung festigen
Ganz wichtig ist es heutzutage mit dem Kunden eine Beziehung aufzubauen. Durch personalisierte und relevante Angebote sprich Informationen, werden Sie vom Kunden als aufmerksam wahrgenommen. Ihre Mails gehen auf die Bedürfnisse des Kunden ein und helfen Ihm/Ihr das gewünschte Ziel zu erreichen oder ein Bedürfnis zu stillen. Wir alle werden heutzutage mit nicht relevanten Informationen per Mail überschüttet. Dies gilt es zu verhindern. Nutzen Sie die technischen Möglichkeiten um den Kunden nahe und persönlich (wenn auch automatisiert) zu beraten und betreuen.
Fazit
E-Mail-Marketing Automation ist ein sehr mächtiges Tool, um Zusatzverkäufe zu generieren. Durch relevante Informationen und Angebote bleiben Sie für den Kunden interessant. Dadurch steigt das Vertrauen in Sie und ihr Produkt und der Umsatz. All dies können Sie ohne zusätzliche Werbekosten erreichen. Die Akquisitionskosten fallen weg.
Wenn Sie im E-Commerce tätig sind und Produkte online verkaufen, ist E-Mail-Marketing Automation ein Muss. Es ist ein Tool, um den Sales Prozess komplett zu automatisieren. Falls Sie also effizienter, umsatzstärker und personalisierter werden wollen, führt kein Weg an E-Mail-Marketing Automation vorbei.
